利豐驗廠稽核源起
利豐起源於廣州的華資貿易（1906 – 1949），是香港歷史最悠久的出口貿易商號之一，經過多年的努力經營，利豐集團已經演變成為國際性大型跨國商貿集團；經營出口貿易、零售和經銷批發三大核心業務。
隨著集團規模愈來愈大，在市場上的影響力也日漸顯著，為了讓更多配合的夥伴能朝著更符合「品質至上」、「企業社會責任」及「安全供應鏈」的目標一起努力，這幾年陸續針對旗下配合的供應商發起「品質」、「人權與社會責任」及「反恐」等主題的稽核活動，對於第一次被要求執行利豐驗廠的廠商，可以參考以下建議：
利豐驗廠三大主題：品質、人權與社會責任、反恐
一、利豐驗廠「品質」重點
若目前公司有執行過 ISO 9001 的經驗會較快上手，稽核時要看的東西不外乎：
- 生產過程是否符合相關法令規定、廠內 SOP 和客戶要求
- 進料、出貨檢驗是否落實，是否有明確規範檢驗標準依據、方式及頻率和放行準則
- 不合格品處理與異常監控管理（包含客戶抱怨處理）
- 設備維護保養與量測儀器校正管制
- 異物&利器監管機制
二、利豐驗廠「人權與社會責任」重點
依據 2020 年 1 月最新版本的「供應商行為準則」可以從四個面向進行準備，分別是：
- 安全的工作場所
- 提供適當的消防、緊急應變設施
- 落實職安衛管制
- 舒適安全的工作環境、餐廳&宿舍（適時提供兒童照護協助）
- 杜絕工作危險，確保防護具足量&正確使用、化學品管制及危險機具操作安全
- 確保電器&建築物公共安全，取得當地法令要求相關許可
- 尊重基本權利
- 自由選擇就業
- 符合當地法令最低就業年齡要求
- 尊重員工禁止歧視
- 保障員工結社自由和集體談判自由的權利
- 確保招聘、工資、福利、工作時間以及解雇的制度符合當地法令
- 暢通有效的申訴管道
- 環境恢復力（環境保護）
- 落實環境管理
- 盡最大努力減少空、水、廢棄物、毒化物、噪音等環境污染源
- 提升能資源使用效率
- 商業透明度與道德規範
- 確保供應商配合的透明合法性並持續改善
- 供應商行為遵守商業道德規範
- 分包和家庭代工需取得合法書面授權
- 合法經營
※ 最新版本利豐驗廠「供應商行為準則」已於 2020 年 1 月正式發布，可至 Li & Fung官網 下載。
※ SEDEX SMETA 驗廠報告，也是被利豐驗廠所接受的。
三、利豐驗廠「反恐」重點
可直接參考於 2019 年 4 月所發布最新版本美國海關商貿反恐聯盟 （Customs-Trade Partnership Against Terrorism，簡稱 C-TPAT）的最低安全標準手冊。
- 安全願景和責任
- 風險評估
- 業務合作夥伴安全
- 網絡安全
- 輸送和國際交通安全的儀器
- 密封安全
- 程序保安
- 農業安全措施
- 物理訪問控制
- 物理安全
- 人員安全
- 教育，培訓和反恐意識
※ 可至 C-TPAT 官網，下載相關參考資料
常見零容忍缺失
另外整理利豐驗廠常見的零容忍缺失（Zero Tolerance）&稽核結果評等，給業界夥伴參考：
常見「工作場所安全」零容忍缺失如下：
- 立即造成人員傷亡的高風險作業環境
- 重大或反覆發生的疏忽導致生命損失或嚴重事故
- 緊急出口被阻擋或無法開啟
常見「尊重員工」零容忍缺失如下：
- 使用未成年勞工（15歲或該國最低法定年齡）
- 發現惡劣的工作場所暴力（性騷擾，肢體和嚴重的心理虐待）
- 各種形式的強迫勞動
- 支付非法和過多的招聘費，以及相關費用
- 超過兩個工資期的未支付工資
常見「商業道德與交易透明」零容忍缺失如下：
- 被查證出企圖或確實進行賄賂
- 發現偽造紀錄
- 在稽核時拒絕接受訪談或進行嚴重事故調查
- 未經授權的分包行為
- 未經授權的家庭工作業
- 未取得營業執照
稽核評等表
| 評級 | 類別 | 描述 | 批准期(註1)和缺失回覆要求 |
| A | Approaching Compliance 接近合規 |
工廠的稽核結果「接近完全符合相關規定」狀態，沒有任何明顯違規。 | 24個月批准期 |
| B | Improvement Required 需要改善 |
需要改進一些關鍵性問題，並確保工廠能在有經驗的團隊配合下，進行有效的風險管理。
|
24個月批准期，需承諾實施矯正措施計劃（CAP） |
| C | Substantial Improvement Required 需要實質性的改善 |
需實質性地去改進不符合規定的問題或違反法令規定的狀況，像是工作場所發生職業安全、勞動人權問題和勞工權益被忽略。
若屢屢未能採取行動和更正這些問題，將導致和利豐的業務關係終止。 |
12個月批准期，需承諾實施矯正措施計劃（CAP） |
| D | Immediate Remediation Required 需要立即性的整頓 |
立即改善所發現的問題，像是工作場所發生職業安全、勞動人權問題和勞工權益被忽略，已構成違法和不符合規定的狀況。
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工廠未獲得交易許可。 6個月內須完成矯正措施方可進行交易。 |
| F | Zero Tolerance(ZT) 零容忍 |
ZT問題是指工廠的問題未做好內部控制，業務營運上沒有適當的方式，確保可以理解問題所在，建立和維護管理系統的機制。
工廠的業務營運和員工管理上，需要立即關注相關問題和採取適當補救措施，若未能立即矯正這些問題將導致與利豐的業務關係終止。 具有多個或特別糟糕的ZT的工廠（按其規模或性質）可能導致該工廠成為永久拒絕往來戶。利豐保留拒絕與被發現有一個或多個ZT問題的工廠交易與否的權利。 |
沒有獲得交易許可，除非工廠將所有問題進行處理，才有被利豐評估是否可進行後續配合的機會。 |
※ 註1：批准期指的是獲得交易許可的期間。
想進一步了解 利豐驗廠（Li & Fung）
利豐驗廠如同其他類型的社會責任驗廠標準一樣，準備過程與通過稽核並不容易，但能夠有效維持相關管理制度並持續改善才是一大挑戰，若對於利豐驗廠想要有更進一步的了解，或後續在準備過程上有任何問題，歡迎諮詢驗廠類的輔導專家 – 領導力企管，點我立即 與我們聯繫。