如果您忙著衝業績、搞研發，對於管理實在分身乏術，又想改善企業體質，領導力企管專業顧問團隊提供的企業診斷與流程診斷服務，將能幫助你事半功倍，創造新的藍海契機！ISO 輔導
企業診斷的範圍
小至行動咖啡攤，大至跨國企業、政府部門、非營利組織等，只要牽涉到business(營運、運作)的個人或團體，都會遇到經營管理的問題。
誰需要企業診斷/流程診斷?
只要你是企業主、準備創業者、二代接班、管理者，都需要企業診斷/流程診斷。
企業診斷包含哪些內容?
管理大師麥可波特（Miehael E-Porter）提出的「價值鏈分析」(如下圖)，將企業內外 Add-value（價值增加）的活動分為主要流程和支援流程，主要流程包含了企業生產、銷售、進料後勤、出貨後勤、售後服務。支援流程涉及人事、財務、計劃、研究與開發、採購等。ISO 輔導
這套理論為後代管理學的發展帶來了極大的貢獻，現今各大管理理論也都看得到 Porter 價值鏈的影子，領導力企管亦遵循了 Porter價值鏈的核心精神，將其應用在各輔導專案中，(如下圖) 就價值鏈再加以簡化、分類為五大類，展開企業運作的常見問題 :
◆ 經營與策略
- 商業模式
- 策略地圖
- 創業與開店規劃
- 企業文化與員工士氣
- 企業五管（如下圖）
▲ 企業管理管些什麼?「產銷人發財」也是企業展開管理面相可以切入的角度
◆ 生產與服務管理
- 品質制度設計與診斷
- 工廠管理/店鋪管理
- 供應商管理
- 倉管與物流管理
- TPS／TPM／5S／LEAN
- 5M1E
▲ 5M1E（常用於問題分析診斷，從6大面向＞人機料法測環，展開可能的問題來源）
▲ 特性要因圖 (魚骨圖) 是簡單好上手的問題分析或策略發想工具，也常常搭配 5M1E (人機料法環測) 一起使用
◆ 行銷規劃
- 4P（產品、價格、通路、促銷）
- PEST（政治、經濟、社會、技術）分析
- SWOT（優勢、弱勢、機會、威脅）分析
◆ 人力資源
- 職能設計診斷
- 組織架構診斷
- 招募與職能養成
- 績效設計
◆ 研發設計
- 設計開發流程診斷
- 專案管理效能診斷
- 產品設計能力診斷
- 製程設計能力診斷
◆ 財務控管
- 財報分析
- 財務結構與損益診斷
該如何進行
委由第三方專業顧問執行企業診斷、流程診斷的好處是：
- 顧問中立、客觀，在旁觀角度較容易發現盲點
- 經驗豐富輔以學理知識，可提供多種「藥方」解決方案
- 顧問沒有包袱，大膽假設不怕得罪
管理大師 Michael Porter 自己開的顧問公司為何會經營不善呢? 不是理論失敗或解決方案不好，而是未能落地、企業未能內化，除了天時、地利、人和、顧問的敲門磚之外，更有賴企業文化的養成，充其量顧問是個敲邊鼓或是點綴的角色，經營企業這課題最終回歸到經營者手上。
簡易企業診斷案例
- 對象：
20人以下五金工具製造商
- 困境：
業務常常無法掌握即時生產進度、導致流程中的許多浪費，甚至延誤交貨。
- 領導力分析：
問題為溝通不良、組織權責定義不清楚。
- 執行配套措施：
領導力以不到三次會議，迅速協助企業解決問題，流程如下
(1). 設計了製令單並將訂單排程列於白板解決了溝通不良的問題
(2). 權責重新盤點、設計、再分配。
(3). 透過公司內部會議將解決方案和新制度布達與溝通，收集相關意見並微調修正後即正式上線。
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此案例結果不僅解決了生產與業務物端溝通不良的問題，也一併解決了隱藏的權責不清問題。
若您認為自己需要相關服務，歡迎立即 聯絡領導力！ISO 輔導