由科技部主辦，成功大學育成中心協辦的「2014科技部跨領域創意加值社群實務研討會」日前圓滿落幕。受邀擔任客座講師的領導力企管朱峰成經理，向有志創辦微型企業的創業家介紹育成協助，並透過ISO 9001國際品質管理系統的架構，指引企業主的管理方向。精采的演說受到全場熱烈迴響。朱經理在會中分享3大議題，包括「創業機會與構想」、「產品與服務內容」及「市場與競爭分析」。同時，也傳授ISO國際標準組織所制定的ISO管理系統精神、ISO 八大管理原則、品質管理系統流程圖（Quality Management System，簡稱QMS），如何應用在公司草創初期。由於朱經理擁有豐富品管輔導實務經驗，因此除了理論傳授之外，他更援引諸多實例分享現場聽眾。朱經理以目前正在輔導的統一夢時代購物中心作為案例，說明標準服務流程建立之必要性、最高管理階層如何建構品管政策、客戶滿意度調查執行方式，甚至透過持續改進拉開與競爭對手的距離。朱經理也提醒，新創團隊必須使出渾身解數，用獨有的創意、搭配絕佳的好點子以及扎實的管理能量，才能抓住來自國內外創投的眼球。當然，在公司成立初期也可以透過外部講師輔導ISO品管系統，為企業發展奠定穩定的基礎。