領導力企管洪老師受邀為長安醫院進行全方面溝通技巧教育訓練，分別為上對下溝通、平行溝通、下對上溝通，也為長安醫院的同仁們說明溝通的核心概念，以及溝通的技巧與架構；透過一天完整的說明與演練，讓同仁們能夠在進行實務上不管是對應同仁、下屬或主管，能夠達到有效的傳達溝通並維持組織內和諧。
課程中洪老師表示，一般會有溝通的困難產生，往往是沒有建立適當的溝通心態與明確的目的，導致溝通過程不是衝突不斷就是雞同鴨講，甚至最後的結果與預設結果完全相反；無效的溝通不僅無法達成預想中的結果，還深具破壞性，因此老師特別強調溝通心態的重要性，建立正確心態後再來討論架構與技巧才能讓溝通順利，讓雙方互相理解，達到事半功倍的效果。
而同事間的溝通與上下關係間的溝通，看似為抽象的能力，但老師將多年的經驗與操作整理出一套可應用在實務上的架構流程，透過老師講解溝通架構接著引導後，再由長安醫院同仁實際演練，同仁透過演練，更清楚瞭解今日課程如何應用在現實生活當中，達到課程的有效性與預設結果。
技巧會依照場景與狀況的不同而需要適時調整，但架構與心態卻都是一樣，溝通的本質是一個資訊的傳達過程，但這過程中往往有許多干擾雜訊 如:情緒、態度、用句遣字….等，有效地傳達資訊才能讓對方講話聽進去甚至理解，此次長安醫院溝通課程教育訓練，老師為同仁們講解如何建立正確溝通心態與目的，並透過工具實作練習與腦力激盪，紮實地將溝通概念傳遞給長安醫院的同仁們。
領導力企管老師專業講解下，長安醫院也非常順利完成全方面溝通技巧教育訓練課程。老師也再次的提醒「溝通沒有絕對的做法與速成」，只有透過不斷的練習與碰觸才能達到有效的溝通目的，也期待同仁能將今日課程應用在生活當中。