橋椿金屬股份有限公司(2062) 順利完成 ISO 10002 : 2018 教育訓練課程
在領導力企管專業顧問輔導下，橋椿金屬股份有限公司順利完成 ISO 10002 : 2018年改版 客訴管理訓練課程 ( Training )，不僅讓同仁能更即時提供售後服務、解決客訴問題，同時加強維繫客戶關係外，也讓橋椿能發展為全方位服務的提供者。
1978 年，橋椿金屬股份有限公司 ( 橋椿集團 )，發跡於全球最大的水龍頭聚落－彰化鹿港頂番婆鎮，從家庭工廠起家，開始生產水龍頭零組件；1984 年，第一代董事長楊正發正式成立橋椿公司；1997 年，橋椿從一家員工僅 200 人的彰化地區性工廠，正式展開海外佈局，第二代楊慶祺從美國畢業後，便協助在廣東肇慶蓋工廠，還得負責營運、業務，開拓北美市場。如今，橋椿在全球已擁有 6 千多名員工與 6 處營業據點，除了位於台中市的總部、廣東的 2 處生產基地，另外在北美地區也設有 2 處生產基地與物流中心，營業版圖橫跨亞洲、美洲與歐洲。
經由全體員工胼手胝足、戮力以赴共同努力下，橋椿金屬至今已發展成全球第一大鋅壓鑄產品製造商，主要業務為生產鋅、銅材質產品，相關產品涵蓋廚房與衛浴五金、水龍頭零配件、門類把手五金、汽車零配件。
由於良好的品質管理制度、嚴格的品質要求，橋椿不僅獲得 ISO 9001 : 2015 新版品質管理系統認證、ISO 14001 : 2015 環境管理系統、ISO 45001 : 2018 職業安全衛生管理系統等多項認證，產品品質深獲客戶肯定外，在業界更獲得屢獲各大獎項的肯定，包括曾獲天下雜誌調查評比為「前500大製造業」之一，2007 年榮獲經濟部工業局頒發「企業營運總部認證書」，2010 年榮獲中華民國傑出企業管理人協會頒發「年度績優企業金炬獎」、「年度績優企業金峰獎」等獎項。
橋椿金屬此次 ISO 10002 : 2018年改版的客訴管理課程，雖然只有 3 堂、總計 9 小時，但透過條文解析、案例演練與學習成果發表，同仁們不僅瞭解到 ISO 10002 改版的組織背景，以及利害關係人需求期望確認、風險與機會，而這些內容皆貼近橋椿處理客訴時所遇到的問題，也讓同仁們學習到「問題分析」、「風險評估與鑑別」及「SWOT」等實用的管理工具，對於未來的客戶關係維繫或者是專案管理上，進而達到發現問題、解決問題，優化現況，持續改善的效果。