不論你是否從事管理工作，是否常都聽到 PDCA 循環（PDCA Cycle），而這究竟這是甚麼樣的管理學概念呢？這是由美國著名的管理學家戴明（Deming）所提出，包含四大概念：計畫（Plan）、執行（Do）、查核（Check）、行動（Act）。
步驟1：計畫（Plan）
正所謂謀定而後動，秉持第一次就做對的精神，謹慎的思考該怎麼做！在產品製作之前，週延的規劃各項標準程序（SOP）、製程規格、負責單位以及檢驗方式…等。
步驟2：執行（Do）
依據先前制定的規劃，準確的執行各項工作。
步驟3：查核（Check）
在執行過程中，必須隨時檢查達成率。倘若發現計劃（Plan）和實際執行（Do）發生落差時，就該隨時提出改善的辦法。
步驟4：行動（Act）
針對第3個步驟查核（Check）所提出的改善之道，重新修正做法，正確執行矯正措施，以利未來的工作方向越來越進步。
Deming 認為，上述的步驟是一個持續循環的動態過程。企業只要重覆執行步驟1~4，就能持續從錯誤中學習和反省，並且從反省中成長！企業若確實實施 PDCA 循環，將能體驗前所未見的巨大效益。尤其在網路時代中，產品的生命週期越來越短，企業該如何因應詭譎的市場變化，並隨時改善生產和品質管理方式，已成為管理者最重要的課題。
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