遠東巨城購物中心在領導力企管的輔導之下，日前宣布以零缺失通過SGS台灣檢驗科技公司所核發的ISO 9001「物業管理服務」認證，成為全台灣第一家物業管理服務通過ISO認證的購物中心。遠東巨城購物中心董事長李靜芳表示，要確保超過10萬營業空間所的安全、清潔、設備、停車等物業管理環環相扣的每一個細節都順暢，是件艱難的任務。遠東巨城購物中心總經理羅仕清則指出，消費者來到巨城，除了購物外，最有感的應屬賣場管理，包括賣場設施的修繕維護、消費者出入的安全與便利、購物環境的清潔和舒適等，才能保證提供最安心的購物環境品質。遠東巨城購物中心物管長朱鴻達協理說，完善的CCTV監視系統將有效提升管珀機動性，能在第一時間通知相關人員處理各項突發狀況。同時，開幕一年已大幅解決周末車潮及閉店後的車輛離場疏導問題，已成為兩岸各企業參訪學習的項目之一。負責協助導入ISO 認證制度的領導力企管王經理表示，很榮幸受邀擔任巨城 ISO 9001：2008 物業管理服務的輔導顧問。在這段期間內，王顧問也充分感受到巨城從上到下團結一心的高度執行力。他說︰「巨城把百貨業最難執行的制度化、系統化、標準化通通都做到了，的確是國內物業管理服務的模範生！」