統一企業集團夢時代購物中心在領導力企管的輔導之下，日前宣布以零缺失通過 SGS 台灣檢驗科技公司所核發的 ISO 9001 服務品質管理」認證。當天並舉辦頒獎典禮，由領導力企業管理顧問有限公司頒證代表王聖岳，於夢時代購物中心頒發「 SGS ISO 9001 服務品質管理」證書，由夢時代總經理張國光代表接受，場面隆重。更值得一提的是，夢時代購物中心是全國首家進行商場全面接受驗證的百貨業者，不只包含物業管理作業檢核，更將行政後勤、營業端(廠商及客服)、行銷端(活動、宣傳促銷)等第一線相關業務，全面納入這次稽核與驗證範圍。象徵夢時代除了持續致力提升百貨業服務品質外，更積極引領國內企業提供消費者更高標準的服務，充分展現無比企圖心。負責夢時代 ISO 9001 認證輔導的領導力企管朱峰成經理表示，很榮幸受邀擔任輔導顧問師，歷經為期5個月的過程，協助夢時代建立各項符合 ISO 9001 條文要求的流程。朱經理亦表示，夢時代營運7年多來，已建立具相當基礎之服務品質管理制度，故與夢時代團隊合作推動ISO過程進展順利。由於朱經理就是在地高雄人，每到假日必定來夢時代看電影、逛街和吃飯。朱經理表示︰「很高興可以參與協助夢時代順利取得 ISO 9001 認證，這是身為高雄人的驕傲！」
夢時代創舉1︰把購物中心經營管理全類別服務流程納入驗證範圍
夢時代總經理張國光表示，夢時代結合百貨公司、國際精品、主題餐廳、影城、摩天輪、健身中心、書店…等綜合型購物中心，共有800家以上的多元型態商店進駐，這次申辦ISO 9001認證，申辦流程相對複雜許多。不過夢時代不僅完成 ISO 9001 基本要求，更主動把全類別的標準服務流程納入驗證範圍，可說是國內購物中心的創舉。在 ISO 9001 認證準備期間，夢時代共投入超過200位人員；包含進駐廠商及外包人力，可說是落實全面參與的最佳典範，這對平均每月要服務150萬人次顧客的夢時代來說，這更是自我提升的強力宣誓，全體同仁上下一心，戮力提供更好服務。
夢時代創舉2︰跨年晚會等大型活動SOP納入驗證範圍
領導力企管朱經理補充說到，夢時代是一家自我要求非常嚴格的企業。因為依據ISO規定，只要企業沒有編制研發部門，在驗證範圍上，是可以排除條文 ISO 9001 「7.3設計及開發」的條款。但夢時代卻主動要求把年度重要行銷活動，例如跨年晚會或大氣球遊行…等，納入本次ISO驗證範圍。目的就是要透過標準流程，更嚴謹的企劃每一場大型活動，以達到展現無以倫比的絕佳服務力。
關於統一企業集團夢時代購物中心
夢時代購物中心由統一企業集團關係企業「統正開發股份有限公司」興建營運，位於高雄市多功能經貿園區。總樓地板面積為12萬1千坪，自2007年3月開幕營運後，已成為南台灣新觀光景點與指標性建築。更被美國財經雜誌《富比士》旗下的《Forbes traveler》評選為亞洲10大最佳商場之一，為亞洲具水準的超大型國際購物中心。