天下CSR獎評審：近70%參賽企業已執行VOE員工心聲調查
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近年參加天下CSR評選的企業，超過2_3都做VOE員工心聲調查（Voice of the Employee,VOE）.png
天下雜誌
天下企業公民獎主辦單位熊毅晰解析，近70%參賽企業已執行VOE員工心聲調查（Voice of the Employee,VOE）。已邁入第12年的天下企業公民獎，員工福利已經是企業的基本功，每家企業都會做。但在員工的支持與照護上，能否有超越法令規範的加碼與創意、能否讓員工更有感，更是能吸引評審的亮點。
因此，是否定期進行員工心聲調查、例行性舉辦勞資協商、收集新進及已離職人員的意見，或設立如總經理信箱等溝通管道等，都是評審觀察的基本盤。事實上，近年參加評選的企業，基本面已做得很好。以員工心聲調查為例，統計今年入選的「CSR一百強」企業，大型企業組有45家都有做。而中堅、外商沒做的也只有1、2家；即便是小巨人組，也有14家、超過總數的2/3都做「員工心聲調查（Voice of the Employee,VOE）。
「當企業該做的都做了，那我們自然就會往更深一層去看，」中央大學人力資源所副教授林文政直言，他在意的是員工心聲調查、總經理信箱之後，企業是否有後續的回應與精進做法。
VOE 企業範例：花旗台灣
2017年10月花旗(台灣)員工心聲脈動調查(VOE Pulse Survey)結果出爐，花旗(台灣)以平均90%以上的滿意度，遙遙領先亞洲其他國家。資料來源：花旗(台灣)2017企業社會責任報告書。