因為新冠肺炎疫情的關係，許多產業在這動盪的這幾年面臨了不同的挑戰，但也迎來了「改變」。
Apple身為極具影響力的國際知名品牌，在今年最新發布的年報中，執行長 Tim Cook 和高級運營副總裁 Sabih Khan 在年報中的引述中，提到了「為人們生活帶來改善為目標」和「以健康為優先考量」非常符合國際現況的品牌發展理念。
目前Apple蘋果公司官網上所發布的「供應商責任標準」及「供應商行為準則」已進階至 4.7版。隨著世界各地有愈來愈多廠商加入蘋果的供應鏈，Apple蘋果公司也意識到更應該要透過有效的供應商監督機制並搭配年報，善盡企業社會責任和發揮自身影響力，以下摘錄內容為領導力顧問團隊，針對「Apple 2021年進度報告」彙整出的重點：
2020蘋果Apple的數字里程碑
2020年在「供應商表現」、「勞工權益與人權」、「健康安全與教育」及「環境」的重要議題中，完成的數字里程碑如下：
供應商表現
- 在 2020 年共完成 1121 次的評估，包含 842 次供應商評估 + 279 次冶煉廠與精煉廠評估。
- 共計 53個國家或地區的供應商參與了評估
- 83% 供應商廠區表現優異，這比例在五年內提升 36 個百分點
- 100% 經確認的錫、鉭、鎢、金、鈷和鋰冶煉廠與精煉廠參與第三方審查
- 8% 潛在供應商經《Apple 行為準則》相關風險評估而未能進入供應鏈
勞工權益與人權
- 超過 470 家納入追蹤的勞務仲介，位於 10 個高風險國家或地區
- 自 2008 年以來，由供應商退還 3,240 萬美元給 36,980 名員工的招聘費用
- 254,265 名供應商員工接受有關職場體驗的直接訪談
- 2,150 萬名供應商員工自 2008 年以來接受職場權益培訓
- 24 個人權和環保組織獲得 Apple 的支援
健康安全與教育
- Apple 成為第一家獲選為美國國家環境保護局（EPA）Safer Choice Partner of the Year 獎項的消費性電子產品公司
- 100% 最終組裝廠只使用經核准更安全的清潔劑和除油劑
- 80% 最大採購規模供應商公布化學品安全足跡
- 198 萬名供應商員工參加健康與保健教育方案
- 超過 460 萬名供應商員工自 2008 年以來參加教育、技能培訓和自我提升課程
環境
- 2020 會計年度因供應鏈提升能源效率而減少超過90萬公噸的年度二氧化碳當量
- 自 2013 年以來節約超過 410 加侖的淡水
- 超過 110 家供應商承諾採用 100% 再生能源製造我們的產品
- 13 家供應商廠區自 2018 年以來獲得國際可持續水管理聯盟認證
- 自 2015 年以來被轉化後免於填埋的廢棄物近165 萬公噸，僅是 2020 年就有 400,000 公噸
蘋果 Apple的年度目標與努力方向
2020 年全力推動並持續進行的任務如下：
- 加強 COVID-19 疫情期間的安全和人權
- 將問責機制進一步推動至全供應鏈
- 將健康和安全融入設計
- 傾聽並了解權利人的意見
- 提高原物料採購的透明度和追溯機制
- 推動更高標準的負責任勞工招聘
- 提高每個人職場權益的培訓
- 提升供應鏈外的表現
- 創造教育機會，讓員工有實力勝任當下或未來的工作
- 努力實踐我們對 2030 年達到碳中和的氣候承諾
- 消除製造過程中的廢棄物
- 管理共享水資源
- 消耗更少，製造更多
蘋果 Apple供應鏈夥伴不可不知的事
Apple對於供應商管理的嚴謹，向來都是不容置疑的，一旦發現重大違規情事，便會通知供應商的執行長，並將供應商列入觀察名單。觀察期從 Apple 發現重大違規時開始，直到 Apple 認為供應商已完成所有改正行動時結束；列入觀察名單的結果包括 Apple 不再提供新專案與新業務，並中止與 Apple 的現有業務合作。自 2009 年以來，Apple 已指示從供應鏈中刪除 24 個製造供應商廠區和 153 家冶煉廠與精煉廠。
而想要加入 Apple 供應鏈的廠商也透過以下資訊，讓業界夥伴們知道門檻多高，在整個流程中，Apple 評估的標準多達 500 多項，以確認廠商合規性和需要改進的地方。每一家接受評估的廠區會在三項評估類別中（勞工權益與人權、健康與安全、環境），以 100 分滿分制的標準進行評分，三項類別得分的平均值就是該廠區的年度綜合評分。在 2020 年，Apple稽核團隊在未事先通知的情況下造訪供應商廠區，進行了超過 100 次突擊評估和調查。
蘋果 Apple將生產更環保的產品
除了落實供應商管理外，Apple在實體產品上也為了「環境保護」下足了功夫，Apple iPhone 12 和 iPhone 12 Pro，是 Apple 第一批使用 99% 再生鎢金屬和 98% 再生稀土元素製成的 Apple 產品。Apple 也接續發表了七款使用 20% 以上回收再生物料的產品。其中以 MacBook Air 配備 Retina 顯示器 (2020年) 的使用比例最高，整部裝置以超過 40% 回收再生物料製成，包括機身採用 100% 再生鋁金屬。
※ 有關於製程中「零廢棄物」的供應商特別要求 ※
另年報中也釋出一個重要資訊，近年會以「最終組裝廠區100%獲得UL零廢棄物認證」為目標，下個階段為「零組件製造廠區全部獲得UL 零廢棄物認證」。
顧問總結
誠如 Apple 年報最後幾頁所分享的內容「我們的供應鏈涵蓋數百萬人。我們所做的每項決定，都會影響全球各地人們的生活。因此我們有責任持續尋找機會，做出更多貢獻」，社會責任一直以來都是公司發展愈來愈成熟的過程中會面臨的課題，隨著影響力（能力）愈大，就必須要承擔更多的「責任」，領導力企管在業界中同時扮演著指導員和示範者的角色，不斷給予最佳建議和做出最好的示範，期待在疫情中能陪伴著業界夥伴們看到希望、抓住機會、度過難關、永續茁壯，多了解更多有關社會責任的資訊都歡迎與領導力顧問們 留言交流 ！